Question
J'utilise l' application Tickets proactifs pour créer des tickets proactifs pour le compte de mes clients. Cependant, lorsque vous sélectionnez des critères de recherche pour créer une liste de clients filtrée, seuls 20 résultats s'affichent par page.
Comment sélectionner plus de 20 clients à la fois ? Je veux envoyer plusieurs tickets en une seule fois.
Réponse
Il est possible d'accroître le nombre de clients par page. Pour ce faire, modifiez le nombre de clients affichés par page dans les paramètres de l'application.
- Dans le Centre d'administration, allez à Applications et intégrations > Applications > Applications Zendesk Support > cliquez sur Tickets proactifs.
- Sous Nombre d'utilisateurs par page, ajoutez le nombre de votre choix > cliquez sur Mettre à jour.
Actualisez Zendesk. La prochaine fois que vous effectuerez une recherche dans l'application, le nombre de clients par page correspondra à vos paramètres.
Pour en savoir plus, consultez cet article : Installation et utilisation de l'application Tickets proactifs
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