Date de l’annonce | Date du déploiement |
12 janvier 2024 | 12 janvier 2024 |
Nous sommes heureux d'annoncer qu'à partir d'aujourd'hui, les utilisateurs finaux peuvent activer l'authentification à deux facteurs pour le Centre d'aide.
Fidèles à notre engagement à fournir un environnement sécurisé et fiable à vos utilisateurs finaux, nous avons implémenté cette fonctionnalité pour améliorer la sécurité de votre compte.
Cette annonce couvre les sujets suivants :
Qu’est-ce qui va changer ?
Lorsque l'utilisateur final active l'authentification à deux facteurs dans son profil du centre d'aide, il lui est demandé de saisir un code de sécurité après avoir saisi son mot de passe au moment de la connexion. Les utilisateurs peuvent obtenir le code de sécurité auprès d'une application d'authentification à deux facteurs (comme Google Authenticator, Authyou Duo Mobile) installée sur leur appareil mobile. Les utilisateurs doivent installer une application d'authentification à deux facteurs sur leur appareil mobile avant d'activer l'authentification à deux facteurs dans le centre d'aide.
Comme cette option peut être activée par les utilisateurs finaux uniquement, aucune action de l'administrateur Zendesk n'est nécessaire.
Pourquoi ce changement ?
Zendesk effectue cette modification afin de mieux s'aligner sur les meilleures pratiques de sécurité et les standards du secteur. Dans le climat de sécurité actuel, choisir un mot de passe comme seule méthode d'authentification n'est pas suffisant, et l'activation de l'authentification à deux facteurs permet de s'assurer que les identifiants utilisés appartiennent à un utilisateur valide.
Que dois-je faire ?
Les utilisateurs finaux peuvent désormais l'activer dans leur profil d'utilisateur. Aucune action de l'administrateur Zendesk n'est nécessaire.
Pour en savoir plus, consultez Accès au centre d'aide avec l'authentification à deux facteurs.