Erreur : Paramètres non valides

Symptômes

Quand j'essaie d'activer le routage omnicanal, le message d'erreur Paramètres non valides s'affiche.

Étapes de résolution

Cette erreur se produit généralement si le marqueur de routage que vous essayez de configurer pour les tickets par e-mail est déjà utilisé ailleurs dans le compte, par exemple dans un champ de ticket, une macro ou une règle de gestion. Utilisez un nouveau marqueur avant d'essayer de réactiver le routage omnicanal.

Pour en savoir plus, consultez ces articles :

• Gestion de votre configuration de routage omnicanal
• Gestion des marqueurs de ticket
• Analyse de vos règles de gestion

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