Utilisation du connecteur Power BI de Zendesk (bêta)

Exonération : Zendesk ne fournit pas l’assistance pour Power BI. Si vous avez besoin d’aide, consultez la documentation Microsoft. 

Power BI de Microsoft est une série de services, d’applications et de connecteurs logiciels qui fonctionnent ensemble pour transformer vos sources de données sans rapport entre elles en informations interactives. Le connecteur Power BI de Zendesk vous permet d’importer vos données Zendesk dans Power BI. 

Cet article aborde les sujets suivants :

• Aperçu du connecteur Power BI de Zendesk 
• Connexion
• Utilisation du langage Power Query M pour envoyer des requêtes de données

Articles connexes :

• Message d’erreur Power BI : les données téléchargées sont HTML, ce qui n’est pas le type attendu

Aperçu du connecteur Power BI de Zendesk

Le connecteur Zendesk Power BI de Microsoft présente un problème connu : il ne peut pas récupérer les enregistrements pour plus de 1 000 lignes. Par exemple, si un compte a plus de 1 000 tickets, il renvoie l’erreur 422 suivante :

Zendesk a développé un nouveau connecteur Power BI qui résout ce problème et est actuellement disponible en version bêta. Le nouveau connecteur utilise Cursor Based Pagination (CBP) pour récupérer les données de l’API Zendesk.

Le nouveau connecteur s’appelle Zendesk Data (Beta). Il est amené à remplacer l’ancien connecteur, Zendesk (Beta Legacy).

Connexion

L’expérience de connexion est identique à celle de l’ancien connecteur. 

Une fois connecté, vous verrez que tous les points de terminaison existants sont disponibles dans le nouveau connecteur.

Utilisation du langage Power Query M pour envoyer des requêtes de données

Exonération : Zendesk ne fournit pas l’assistance pour le langage Power Query M. Si vous avez besoin d’aide, consultez la documentation Microsoft. 

Si vous utilisez le langage Power Query M pour envoyer des requêtes de données, il y a une petite différence dans la première partie de la requête. L’ancien connecteur utilise Zendesk.Tables() pour initialiser la source :

let
    Source = Zendesk.Tables("https://yoursubdomain.zendesk.com"),
    views = Source{[Key="tickets"]}[Data]
in
    views

Le nouveau connecteur utilise ZendeskData.Contents() pour initialiser la source :

let
    Source = ZendeskData.Contents("https://yoursubdomain.zendesk.com", []),
    Users = Source{[Name="Users"]}[Data]
in
    Users

Si vous avez des requêtes existantes qui utilisent l’ancien connecteur, changez la section d’initialisation de la source et le reste du code fonctionnera correctement. 

Si vous utilisez le connecteur Power BI d’une autre façon, contactez l’assistance client Zendesk et nous vous aiderons à effectuer la migration.