ConsultezNouveautés. pour un aperçu des nouveautés du mois.
Les notes de version de cette semaine incluent :
App Marketplace
Nouveau
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ThèmeITSM Tech(thème)
ITSM Tech Theme offre une excellente expérience de portail en self-service, qui est rapide et facile à installer grâce à une configuration simple sans code. Créez une expérience collaborateur (EX) et une expérience client (CX) exceptionnelles pour tous vos utilisateurs techniques internes et externes. Prévenez vos utilisateurs de pannes critiques, de changements d’heures ou d’articles critiques à l’aide de bannières d’annonces. Vous pouvez aussi facilement personnaliser l’apparence du thème pour l’adapter aux besoins de votre marque. -
Pensée(Support)
Stylo Scrire vous aide à créer des articles de centre d’aide complets directement à partir des commentaires de ticket, en vous assurant que chaque article est pertinent, informatif et qu’il correspond à la marque. Certifiez que votre contenu est en adéquation parfaite avec l’identité de votre marque grâce aux paramètres modifiables de Tylo Scribe pour le ton, le style, la longueur et les descriptifs personnalisés. Les listes bloquées de mots et d’expressions vous permettent de filtrer les langues indésirables.
Zendesk Chat et Messaging
Fixe
- Résolution d’un problème où les clients ne pouvaient pas utiliser les API Chat publiques car l’option de compte pour le type de compte d’un client était masquée dans le tableau de bord Chat. Cette erreur a été corrigée depuis pour que tous les clients qui utilisent déjà la messagerie et la publient comme expérience par défaut (MADE) et sont hébergées sur Backend omnicanal, peut désormais accéder à l’option du tableau de bord Chat.
Guide et Gather
Nouveau
- Si vous souhaitez personnaliser le code source de votre contenu, vouspouvez désormais gérer et utiliser le code HTML de vos blocs de contenu. Pour en savoir plus, Consultez Ajout de blocs HTML aux blocs de contenu.
Fixe
- Ajout d’URL copiables aux boutons Afficher et Aperçu de l’éditeur d’article
- Résolution du problème de l’aperçu de l’article qui ne se rechargeait pas à l’actualisation de la page.
Produits sans mise à jour cette semaine
- Centre d’administration
- Bots Zendesk
- Zendesk Explore
- Machine learning
- Mobile SDK
- Sell
- Sunshine Conversations
- Support
- Talk
- Web Widget (Classique et messagerie)
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.
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