SOMMAIRE
Le 7 mars 2024, de 13h06 UTC à 14h51 UTC, les clients Sell ont rencontré un problème : les modèles d’e-mail Sell ne manquaient pas dans les paramètres d’administration.
Chronologie
14:49 UTC | 06:49 HEURE DU PACIFIQUE
Nous l’étudions actuellement : les modèles d’e-mail Sell ne s’affichent pas correctement dans les paramètres administratifs. L’enquête est en cours et nous vous fournirons une autre mise à jour sous peu.
15:01 UTC | 07:01 HEURE DU PACIFIQUE
Nous avons annulé une modification récente pour tous les Pods et nous vous prions d’actualiser votre navigateur pour voir la dernière version du système. Cela permet de récupérer la vue des modèles d’e-mail Sell dans les paramètres d’administration. Nous vous remercions de votre patience pendant la résolution de ce problème.
15:26 UTC | 07:26 (HEURE DU PACIFIQUE)
Comme nous ne voyons plus de problèmes pour les modèles d’e-mail Sell dans les paramètres d’administration et qu’ils sont entièrement accessibles, nous marquons cet incident comme résolu.
APRÈS LE TEMPS DE
Analyse de la cause
Cet incident est dû à un déploiement qui a provoqué la hausse des erreurs dans le point de terminaison du modèle d’e-mail.
Résolution
Pour résoudre ce problème, notre équipe a résolu la cause du déploiement
Éléments de correction
- Surveillance supplémentaire pour le service
POUR EN SAVOIR PLUS
Pour des informations sur le statut actuel de votre Zendesk, consultez notre page de statut du système. Le résumé de notre enquête rétrospective est généralement affiché ici quelques jours après la fin de l’incident. Si vous avez d’autres questions au sujet de cet incident, envoyez un ticket via la messagerie ZBot au sein du Web Widget.
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.
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