| Date de l’annonce | Date à laquelle les calculs ne fonctionneront plus |
| 13 mai 2024 | 13 août 2024 |
À partir du 13 août 2024, les formules Explore configurées de façon incorrecte pour les mesures et attributs calculés standards ne renverront plus de résultats, à moins qu’elles ne soient corrigées par les utilisateurs.
Lisez cette annonce pour comprendre comment trouver les calculs mal configurés et obtenir des conseils pour les corriger.
Cette annonce aborde les sujets suivants :
- Qu’est-ce qui va changer et pourquoi ?
- Cette modification affectera-t-elle mon compte ?
- Que dois-je faire ?
- Quelles sont les erreurs de formule les plus courantes ?
- Des questions ou des commentaires ?
Qu’est-ce qui va changer et pourquoi ?
L’équipe Explore travaille à l’amélioration des vitesse de chargement des rapports afin d’offrir une meilleure expérience utilisateur pour la création et l’exécution des rapports. L’une des causes courantes de lenteur des performances est des formules de calcul mal configurées. Pour résoudre ce problème, il y a un an, nous avons lancé un validateur de formule amélioré dans le créateur de rapports qui avertit les utilisateurs en cas de calculs mal configurés.
Le 11 avril 2024, nous avons élargi cette fonctionnalité et ajouté des barrières de sécurité supplémentaires pour les formules. Les utilisateurs voient les messages d’avertissement en temps réel quand ils écrivent ou modifient des formules, ce qui les empêche d’enregistrer des calculs mal configurés et permet des rapports plus précis et plus rapides.
À compter du 13 août 2024, les rapports avec des formules mal configurées ne fonctionneront plus et un message d’erreur s’affichera.
Cette modification affectera-t-elle mon compte ?
Si votre compte contient des formules de calcul mal configurées, vous verrez désormais les rapports et les tableaux de bord répertoriés dans la nouvelle catégorie Mises à jour requises dans vos bibliothèques de rapports et de tableaux de bord. Tous les rapports et tableaux de bord exécutés à partir du 11 avril qui sont affectés par cette mise à jour seront répertoriés dans cette catégorie.
L’onglet Mises à jour requises dans la bibliothèque de tableaux de bord :
La catégorie Mises à jour requises dans la bibliothèque de rapports :
Que dois-je faire ?
Vous devez suivre deux étapes : corriger la formule dans un rapport et republier tous les tableaux de bord contenant les rapports concernés. N’attendez pas le 13 août. Suivez ces étapes maintenant, pendant que vos rapports fonctionnent encore.
La courte vidéo ci-dessous vous explique comment modifier les rapports concernés.
Pour des instructions détaillées, consultez Correction des formules mal configurées.
Quelles sont les erreurs de formule les plus courantes ?
Vous trouverez la liste complète de tous les avertissements de formules possibles et leurs solutions potentielles dans Résolution des erreurs dans les formules Explore. Cette vidéo vous explique comment corriger quelques avertissements courants.
Des questions ou des commentaires ?
Si vous avez des commentaires ou des questions au sujet de cette annonce, consultez le forum communautaire, sur lequel nous recueillons et gérons les commentaires des clients sur nos produits. Pour obtenir de l’aide d’ordre général concernant vos produits Zendesk, contactez l’Assistance client Zendesk.