| Date de l’annonce | Date du déploiement |
| 30 avril 2024 | 30 avril 2024 |
Nous avons le plaisir d’annoncer l’introduction d’attributs supplémentaires pour les restrictions de tableaux de bord.
Cette annonce répond aux questions suivantes :
Qu’est-ce qui va changer et pourquoi ?
Les restrictions des tableaux de bord prennent désormais en charge tous les attributs historiques par défaut et personnalisés. Ces attributs supplémentaires sont statiques, ce qui signifie qu’ils ne modifient pas dynamiquement les données d’un tableau de bord en fonction du lecteur.
Par exemple, avec cette modification, vous pourriez désormais créer une restriction de tableau de bord qui filtre les données par nom de l’assigné et canal du ticket. Le nom de l’assigné est un attribut dynamique, ce qui signifie qu’il filtre les données du tableau de bord par l’utilisateur connecté. Canal des tickets est un attribut statique, ce qui signifie qu’il filtre les données du tableau de bord en fonction des valeurs que vous avez sélectionnées quand vous avez créé la restriction du tableau de bord.
Cette modification vous offre une plus grande souplesse pour la création de tableaux de bord personnalisés pour vos équipes et nécessite moins de frais administratifs.
En outre, nous étudierons à l’avenir la possibilité de prendre en charge les données en direct dans les restrictions du tableau de bord. Cette modification potentielle vous permettrait de combiner plusieurs tableaux de bord en utilisant des attributs personnalisés et en direct, ce qui simplifie encore la maintenance de vos tableaux de bord.
Que dois-je faire ?
Aucune action n’est requise de votre part. Cette mise à jour est automatiquement déployée sur tous les comptes. Pour en savoir plus sur les restrictions de tableaux de bord, consultez Adaptation dynamique des données de tableau de bord en fonction du lecteur.
Si vous avez des commentaires ou des questions au sujet de cette annonce, consultez le forum de la communauté, sur lequel nous recueillons et gérons les commentaires des clients sur nos produits. Pour obtenir de l’aide d’ordre général concernant vos produits Zendesk, contactez l’Assistance client Zendesk.