Question

Comment autoriser un agent à consulter les tickets ouverts pour les groupes auxquels il n’appartient pas ?

Réponse

Selon votre édition, les agents peuvent consulter les tickets affectés à des groupes dont ils ne sont pas membres.

Pour en savoir plus, consultez les articles :

À propos des privilèges des agents et de l’accès aux tickets
(Enterprise uniquement) Création de rôles personnalisés et affectation des agents

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