Symptômes
J’essaie de me connecter à mon compte Zendesk QA . Je suis invité à créer un nouveau compte au lieu d’accéder à celui auquel j’ai été invité.
Étapes de résolution
Il est probable que vous ne puissiez pas vous connecter à votre compte parce que vous utilisez une méthode de connexion différente de celle avec laquelle votre Zendesk QA a été configurée quand vous avez accepté l’invitation. Il est également possible que vous utilisiez une adresse e-mail différente.
Pour trouver l'adresse e-mail associée à votre compte
- Vous trouverez votre invitation à Zendesk QA dans votre boîte de réception.
- Cliquez sur le lien fourni dans l'invitation pour vérifier que vous êtes connecté au bon compte Zendesk QA .
- Vous devez utiliser la bonne méthode de connexion (e-mail et mot de passe, connexion Google, connexion Slack ou connexion unique si disponible pour votre compte).
Pour en savoir plus sur la résolution des problèmes de connexion, consultez l’article : Problèmes de connexion à Zendesk.
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.