Question
Puis-je modifier l’avis une fois qu’il a été envoyé ?
Réponse
Oui, les avis sont modifiables dans Zendesk QA. Les autorisations de modification dépendent de votre rôle. Consultez les rôles et autorisations des utilisateurs ci-dessous :
- (Espace de travail) Les réviseurs ne peuvent modifier que leurs avis.
- Les leads peuvent uniquement modifier leurs avis.
- Les responsables peuvent modifier toutes les avis au sein de leur espace de travail.
- Les administrateurs et les chargés de compte peuvent modifier toutes les avis dans tous les espaces de travail.
Pour modifier une révision
1. Cliquez sur le menu des options (
)
2. Cliquez sur Modifier .
3. Apporter des modifications à l'avis
4. Cliquez sur Enregistrer.
Les utilisateurs avec des permissions de modification peuvent aussi supprimer une révision.
Pour supprimer un avis
1. Cliquez sur le menu des options ()
2. Cliquez sur Supprimer .
3. Cliquez sur Supprimer l’avis.
4. Cliquez sur Enregistrer.
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