Question
Puis-je modifier l’évaluation une fois qu’elle a été envoyée ?
Réponse
Oui, vous pouvez modifier les évaluations dans Zendesk QA. Les permissions de modification dépendent du rôle de l’utilisateur. Consultez les rôles et permissions d’utilisateur ci-dessous :
- (espace de travail) Les évaluateurs peuvent modifier uniquement leurs évaluations
- Les leads peuvent modifier uniquement leurs évaluations
- Les responsables peuvent modifier toutes les évaluations dans leur espace de travail
- Les administrateurs et les chargés de compte peuvent modifier toutes les évaluations dans tous les espaces de travail
Pour modifier une évaluation :
- Cliquez sur le menu d’options.
- Cliquez sur Modifier.
- Modifier l’évaluation
- Cliquez sur Enregistrer.
Les utilisateurs disposant de permissions de modification peuvent également supprimer une évaluation.
Pour supprimer une évaluation
- Cliquez sur le menu d’options.
- Cliquez sur Supprimer.
- Cliquez sur Supprimer l’évaluation
- Cliquez sur Enregistrer.
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.