Question
Pendant combien de temps Zendesk QA conservera-t-il mes données de conversation ?
Réponse
Zendesk QA conserve les données de conversation pendant 24 mois par défaut ou pour la période personnalisée définie dans votre compte. La période de conservation commence à partir de la dernière mise à jour de la conversation dans votre service d’assistance.
Période de conservation :
Quand les conversations atteignent la fin de la période de conservation par défaut de 24 mois (ou la période personnalisée sélectionnée dans les paramètres de votre compte), le contenu de la conversation et les métadonnées de conversation comme les marqueurs externes, les détails de l’utilisateur final et les champs d’informations comme le statut, le groupe ou le canal. sont supprimés. Vous pouvez vérifier et modifier vos paramètres de conservation des données dans votre compte Zendesk QA afin qu’ils correspondent aux politiques de gestion des données de votre organisation.
Pour en savoir plus, consultez Gestion des connexions des service d’assistance dans Zendesk QA.
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