Comment puis-je reconnecter Zendesk QA?

Question

Certains de mes tickets ne sont pas transférés dans Zendesk QA. Que puis-je faire ?

Réponse

Les tickets ne s'affichent pas dans l' Zendesk QA indique que la connexion à votre service d'assistance a expiré. En général, cela est dû à un mot de passe, un changement d'administrateur ou une modification en bloc au sein de votre service d'assistance. Zendesk met l’importation des nouvelles conversations en pause jusqu’à ce que vous renouveliez la connexion.

Pour accéder aux connexions

1. Sélectionnez l’icône Paramètres (votre photo de profil).
2. Cliquez sur l’icône d’activation/de désactivation de la barre latérale.
3. Sous Compte, sélectionnez Connexions .
4. La connexion a un statut Active ou Inactive .
5. Si la connexion a un statut inactif, cliquez sur l’icône avec trois points sur la droite et sélectionnez Renouveler la connexion.

Pour en savoir plus, consultez l’article : Comment connecter Zendesk.

Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.

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