Question
Je ne vois pas Conversation annexe comme canal quand je crée une vue de tickets. Comment résoudre ce problème ?
Réponse
Vérifiez que les conversations annexes sont activées pour votre compte. Dans le Centre d’administration, accédez à Espaces de travail > Conversations annexes. Dans la section Tickets enfants , cochez Activer les tickets enfants pour activer les conversations annexes.
Pour en savoir plus, consultez cet article : Puis-je créer une vue pour les conversations annexes ?
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