ConsultezNouveautés pour un aperçu des nouveautés du mois dernier.
Les notes de version de cette semaine incluent :
Guide et machine learning
Nouveau
-
IA générative pour les agents. Consultez Jeu de données et tableau de bord prédéfini des outils d’IA générative de l’agent Explore.
Zendesk Explore
Mis à jour
- Les formules de calcul les moins utilisées ont été supprimées, notamment HOST, DOMAIN, TLD, JSON_EXTRACT, JSON_ARRAY_LENGTH, JSON_EXTRACT_ARRAY_ELEMENT, HMAC et GROWTH_RATE.
App Marketplace
Nouveau
-
Route (Support)
- Sandra est un administrateur IA qui génère des automatismes dans Zendesk et d'autres API. Utilisez Stratégie pour analyser le sentiment des tickets en temps réel avec des catégories personnalisées, clôturez les tickets rouverts par un message de remerciement, connectez-vous à vos API et bases de données internes pour obtenir les données client dont vous avez besoin ou même pour enrichir les informations de vos clients dans Zendesk. en synchronisant les données de Hubspot, Jira ou de votre entrepôt de données.
Produits sans mise à jour cette semaine
- Support
- Chat et messagerie
- Agents IA Zendesk (anciennement bots)
- Zendesk AI
- Centre d’administration
- Zendesk Talk
- Zendesk Sell
- Sunshine Conversations
- Mobile SDK
- Web Widget (Classique et messagerie)
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.
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