Depuis le 1er mai 2024, Apple exige que les développeurs d’applications présentent un manifeste de confidentialité pour leurs applications, fournissant des informations sur les données que recueille l’application et les API Required Reason qu’elle utilise. Cela inclut les données recueillies et les API utilisées par les SDK tiers au sein de leurs applications. Pour en savoir plus, consultez les directives officielles d’Apple.
Pour aider nos clients à se conformer à cette exigence, les SDK Zendesk incluent un manifeste de confidentialité. Pour utiliser le manifeste de confidentialité, vous devez utiliser l’une des versions de SDK minimum ci-dessous. Vous pouvez aussi consulter le manifeste de confidentialité pour les Mobile SDK pour en savoir plus sur les types de données recueillies et les API Required Reason utilisées par chaque SDK.
Remarque – Si vous cliquez sur le lien du manifeste de confidentialité ci-dessus, un Google Sheet s’ouvre dans un autre onglet. Cliquez sur l’onglet (en bas de la page) qui correspond a SDK qui vous intéresse.
- Zendesk Messaging iOS v2.19.2
- SunCo iOS SDK v12.2.2
- Support iOS SDK v8.0.2
- Answer Bot iOS SDK v5.0.3
- Chat iOS SDK v5.0.2
- Zendesk SDK for Unity v2.1.1
- Classic Unity SDK (Pour Classic Unity SDK, vous devrez créer un fichier de manifeste de confidentialité en suivant les directives pour le manifeste de confidentialité Apple dans notre documentation pour les développeurs.)
Important : la liste ci-dessous présente tous les types de données que peuvent recueillir nos SDK. Certains de ces types de données sont recueillis par défaut pour prendre en charge notre service, d’autres peuvent être recueillis (facultatif) par les clients pour améliorer leur assistance client (nom, adresse e-mail, emplacement géographique, etc.). Il est indiqué pour chaque type de données s’il est recueilli par défaut ou si ce recueil est facultatif.
Notez que les fichiers de manifeste de confidentialité incluent uniquement les types de données par défaut qui sont recueillis pour tous les clients. Si vous recueillez des données facultatives, vous devrez les couvrir dans le fichier de manifeste de confidentialité de votre application pour vous conformer aux exigences d’Apple.
Zendesk, à l’exception des données d’écran des visiteurs que vous devez fournir via une API, n’utilise pas de données SDK à des fins de suivi, mais il est possible que vous utilisiez des données capturées avec les SDK Zendesk à vos propres fins de suivi et par conséquent, vous devrez peut-être mettre les informations ci-dessous à jour. Le contenu de cet article est destiné à votre information et votre utilisation uniquement. Les données recueillies par les SDK peuvent changer et nous pouvons mettre cet article à jour de temps à autre avec de nouvelles informations. Cet article n’est fourni qu’à des fins d’informations et nous vous conseillons de consulter vos équipes juridiques ou de conformité pour vérifier que vous vous conformez aux exigences d’Apple et à toute loi en vigueur quand vous utilisez les SDK Zendesk. Si vous remarquez une incohérence ou une différence avec ces informations dans cet article, merci de nous le signaler.
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