Date de l’annonce | Date du déploiement |
15 juillet 2024 | 15 juillet 2024 |
La gestion des collaborateurs Zendesk améliore la gestion des utilisateurs en ajoutant des filtres à la page de gestion des utilisateurs, ainsi que des options de tri et de filtrage pour les membres de l’équipe et les colonnes de statut. En outre, les administrateurs de la gestion des collaborateurs ont désormais une vue centralisée des détails de chaque membre de l’équipe via sa page de profil de gestion des effectifs.
Cette annonce couvre les sujets suivants :
Qu’est-ce qui va changer ?
Les administrateurs de la gestion des collaborateurs peuvent désormais filtrer les résultats des tableaux par rôle, groupe par défaut Zendesk, équipe, workstream, emplacement, période de travail et statut. Vous pouvez aussi trier les résultats du tableau par nom ou statut du membre de l’équipe, dans l’ordre croissant ou décroissant.
En outre, les administrateurs de la gestion des collaborateurs peuvent désormais accéder à la page de profil d’un membre de l’équipe en cliquant sur l’icône du menu Admin() dans la gestion des collaborateurs Zendesk, en sélectionnant Gestion des utilisateurs et en cliquant sur le nom d’un membre de l’équipe.
La page de profil d’un membre de l’équipe centralise les détails comme le nom, l’adresse e-mail, le statut et le fuseau horaire.
Pourquoi cette modification ?
Avec cette mise à jour, les administrateurs de la gestion des collaborateurs bénéficient d’une expérience de gestion des utilisateurs améliorée, en leur permettant d’accéder aux informations nécessaires plus rapidement et plus facilement. Cela simplifie les interactions avec le tableau, l’obtention de résultats ou l’aperçu détaillé des membres de l’équipe.
Que dois-je faire ?
Vous n’avez rien à faire. Pour en savoir plus, consultez Accès et consultation de la page de gestion des utilisateurs de la gestion des collaborateurs.
Si vous avez des commentaires ou des questions au sujet de cette annonce, consultez le forum communautaire, sur lequel nous recueillons et gérons les commentaires des clients sur nos produits. Pour obtenir de l’aide d’ordre général concernant vos produits Zendesk, contactez l’Assistance client Zendesk.
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