Question
J’ai configuré les tableaux de bord planifiés d’Explore pour qu’ils soient envoyés à plusieurs destinataires, mais l’e-mail reçu n’affiche pas que tous les destinataires étaient inclus dans l’e-mail TO: . Pourquoi certains destinataires sont-ils absents ?
Réponse
À l’envoi, le tableau de bord est divisé en groupes virtuels. Ces groupes virtuels sont créés en fonction des paramètres de langue et de fuseau horaire correspondants. Si les deux valeurs ne correspondent pas, un nouveau groupe virtuel est formé. Par conséquent, si aucun autre destinataire ne partage les mêmes paramètres, vous verrez l’e-mail qui vous est affecté uniquement.
Par exemple, si un tableau de bord planifié est configuré pour être envoyé aux destinataires suivants :
- Destinataire 1
- E-mail : address1@test.com
- Langue : Anglais (USA)
- Fuseau horaire : GMT+02 Madrid
-
Destinataire 2
- E-mail : address2@test.com
- Langue : Espagnol
- Fuseau horaire : GMT+02 Madrid
-
Destinataire 3
- E-mail : address3@test.com
- Langue : Espagnol
- Fuseau horaire : GMT+1 Londres
-
Destinataire 4
- E-mail : address4@test.com
- Langue : Anglais (USA)
- Fuseau horaire : GMT+0 UTC
Dans le scénario ci-dessus, les destinataires n’ont pas de paramètres de langue et de fuseau horaire correspondants et ils s’afficheront donc comme la seule adresse à laquelle est envoyé le tableau de bord planifié. Inversement, si plusieurs destinataires ont des paramètres de langue et de fuseau horaire correspondants, la liste des destinataires sera visible dans leTO: de l’e-mail :
Pour en savoir plus, consultez cet article : Planification des envois de tableaux de bord.
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