Question
J'ai récemmentacheté le module supplémentaire IA avancéepour mon compte. Quand jeconsulte les suggestions de macrosdans le Centre d’administration, je vois des suggestions basées sur les anciens tickets. Pourquoi y a-t-il des suggestions fondées sur les anciens tickets ?
Réponse
Le modèle de machine learning pour les suggestions de macros analyse les données des tickets historiques, notamment les tickets créés avant l’activation du module supplémentaire IA avancée. Il est donc possible que vous voyiez d’abord des suggestions fondées sur les tickets plus anciens de votre compte.
De nouvelles suggestions de macros sont automatiquement générées le premier jour de chaque mois quand votre compte répond auxcritères des suggestions de macros.
Pour en savoir plus, consultez l’article : Création de macros à partir des suggestions de macros pour les admins.
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