Question
Les réponses automatiques pour les e-mails lisent-elles le sujet et la description ou seulement le sujet ?
Réponse
Les réponses automatiques analysent tout texte de la demande, notamment la ligne de sujet et la description de la demande ou le corps de l’e-mail. Les réponses automatiques utilisent les mots-clés de la demande pour extraire des articles recommandés de votre centre d’aide en fonction de titres et d’introductions pertinents.
Pour en savoir plus, consultez cet article : Optimisation de vos articles pour autoreplies.
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.
0 commentaire