| Date de l’annonce | Début du déploiement | Fin du déploiement |
| 19 août 2024 | 20 août 2024 | 20 août 2024 |
Zendesk est fier de présenter l’API publique pour les médias, une solution conçue pour simplifier les interactions et la gestion des images et des pièces jointes aux articles par le biais d’intégrations externes basées sur l’API REST.
Cette annonce inclut les sujets suivants :
Qu’est-ce qui va changer ?
Nous sommes en train de lancer l’API publique pour les médias, qui fournit des capacités CUD complètes (création, lecture, mise à jour, suppression) ainsi que des fonctionnalités avancées comme le changement de nom et le remplacement des médias, la catégorisation et les contrôles de permissions. Cette nouvelle API marque le début d’une transition progressive vers le remplacement de l’API du centre d’aide actuelle par un environnement API plus sophistiqué et plus sophistiqué.
Avec l’API publique pour les médias, les développeurs peuvent gérer les ressources multimédia par le biais d’une médiathèque Guide centralisée, un référentiel conçu pour gérer tous les fichiers multimédia au niveau du compte.
Principales fonctionnalités :
- Create Media: Chargez de nouvelles images et des pièces jointes d'articles dans la médiathèque avec les métadonnées pertinentes.
- Lire les médias : Récupérez et affichez les fichiers multimédias et leurs détails.
- Mise à jour des médias :
- Modification du nom du média : Mettez à jour les noms des images et des pièces jointes aux articles.
- Remplacement du média : Remplacez les médias existants dans tous leurs emplacements.
- Supprimer le média : Supprimez les médias obsolètes ou inutiles pour que le référentiel reste propre.
Pourquoi cette modification ?
L’API publique pour la gestion des médias est essentielle pour assurer la cohérence et la gestion de la marque entre les différents projets. Elle simplifie la gestion des médias en offrant un référentiel centralisé pour le suivi et la supervision de tous les fichiers multimédia. Cette mise à jour boostera l’efficacité de la mise à jour et la maintenance du contenu multimédia et favorisera une collaboration améliorée grâce à un accès partagé aux ressources multimédia. À terme, cette transition vers la nouvelle API permettra aux développeurs de disposer de capacités d’intégration externe supérieures, ce qui ouvrira la voie à un environnement API plus sophistiqué et plus sophistiqué, qui abandonnera progressivement l’API du centre d’aide actuelle.
Que dois-je faire ?
Les clients qui utilisent l’API du centre d’aide actuelle pour la gestion des médias devront passer à la nouvelle API publique pour les médias pour profiter de ses fonctionnalités et capacités améliorées. Nous conseillons aux développeurs de consulter Guide Medias dans la documentation destinée aux développeurs pour comprendre comment interagir avec la nouvelle API et modifier leurs intégrations en conséquence.
Si vous avez des commentaires ou des questions au sujet de cette annonce, consultez le forum communautaire, sur lequel nous recueillons et gérons les commentaires des clients sur nos produits. Pour obtenir de l’aide d’ordre général concernant vos produits Zendesk, contactez l’Assistance client Zendesk.
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
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