Question
Je veux comprendre comment configurer les conditions dans les affectations. Que signifient ces filtres ?
Réponse
Les conditions d’affectation dans l’ Zendesk QA sont les mêmes que les filtres de conversations. Vous pouvez créer votre propre jeu de filtres dans la vue Conversations et les convertir en affectations.
Pour en savoir plus, consultez les articles :
- Recherche de conversations à évaluer en utilisant des filtres personnalisés
- Configuration des affectations
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
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