La personne que je sélectionne comme personne évaluée dans les étalonnages dans Zendesk QA est-elle importante ?

Question

Quand j’effectue des étalonnages dans Zendesk QA, la personne évaluée est-elle importante ?

Réponse

Le score de l’évaluation d’étalonnage n’affecte pas le score de qualité interne de l’utilisateur. La personne évaluée pour l'étalonnage n'est pas pertinente. Pour en savoir plus, consultez cet article : Configuration de l’étalonnage dans Zendesk QA

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