Zendesk effectuera la maintenance programmée du produit Explore les 18 et 25 septembre 2024 aux heures indiquées ci-dessous. Aucun impact n’est attendu pendant ces périodes de maintenance.
Produit : Explore
Date : | Pods | Heure de début | Heure de fin |
Mercredi 18 septembre 2024 |
17, 18, 28, 29, 31 |
07:00 UTC / |
18H00 UTC / |
Mercredi 25 septembre 2024 |
13, 15, 19, 20, 23, 25, 26, 27, 30 |
07:00 UTC / |
18H00 UTC / |
Comportement attendu :
Le processus de maintenance ne devrait pas affecter les clients qui utilisent Explore.
Que doivent faire les clients ?
Les clients n’ont rien à faire pendant ces périodes de maintenance.
Et si quelque chose d’inattendu se produit pendant une fenêtre de maintenance ?
Les équipes Zendesk ont testé avec soin les tâches que nous devons effectuer dans chaque région Explore pour nous assurer que nos clients ne perçoivent pas l’impact. Du fait de la nature de ce programme de maintenance, nous mettons nos clients en garde contre une myriade de prudence. Nos équipes surveilleront de près tous les services associés pendant cette période. Si un événement inattendu se produit pendant notre travail, nos équipes arrêteront rapidement le travail et reprendront la vie en arrière pour minimiser l’impact.
Si vous remarquez l’un des problèmes suivants pendant plus de 10 minutes, contactez notre équipe d’assistance :
- Problèmes d’accès à Explore
- Disponibilité intermittente
- Retards/interruptions importants de la récupération des données/rapports et de l’analyse des données
- Interrompt la lecture ou l’analyse des données, affectant la capacité à fournir
- Problèmes de synchronisation : accès aux jeux de données, mises à jour des comptes et permissions des agents dans Explore.
Pourquoi : L’équipe Zendesk Explore réagencera les services principaux du produit pour une meilleure stabilité et des performances améliorées.
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.
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