Date de l’annonce | Début du déploiement | Fin du déploiement |
26 septembre 2024 | 26 septembre 2024 | 14 octobre 2024 |
Zendesk a le plaisir d’annoncer des changements à la page Contacts du Centre d’administration. En plus de moderniser la page, cette modification facilite l'utilisation des paramètres pour changer le propriétaire du compte et gérer les administrateurs de la facturation.
Cet article comporte les sections suivantes :
- Qu’est-ce qui va changer ?
- Pourquoi cette modification ?
- Que se passe-t-il si je n'utilise pas d'administrateurs de facturation dans mon compte ?
- Que dois-je faire ?
Qu’est-ce qui va changer ?
Nous avons regroupé les paramètres pour le propriétaire du compte et les administrateurs de la facturation sur la même page (ils étaient précédemment dans des onglets différents). Vous pouvez désormais consulter et gérer le propriétaire du compte et les administrateurs de la facturation en un seul et même endroit.
Avant
Il y avait deux onglets distincts : un pour le propriétaire du compte et un pour les administrateurs de la facturation.
Après
Vous pouvez consulter et changer le propriétaire du compte et gérer les administrateurs de la facturation à partir de la même page. Pour en savoir plus, consultez À propos de la page Contacts.
Pour changer le propriétaire du compte, ouvrez le menu d’options pour sélectionner un nouveau propriétaire du compte. Seuls les administrateurs de la facturation peuvent devenir le nouveau propriétaire du compte. Pour en savoir plus, consultez Consultation et changement de propriétaire du compte.
Pourquoi cette modification ?
Zendesk apporte ce changement pour moderniser la page Contacts et la rendre plus facile à utiliser. Voici les principales raisons de cette mise à jour :
- Aspect modernisé : la page a été mise à jour sur la base des dernières technologies afin d'offrir une interface plus contemporaine et plus esthétique.
- Gestion centralisée : les clients gèrent les contacts du compte à un seul et même endroit, ce qui simplifie l’expérience utilisateur.
- Framework normalisé : la page remaniée est conforme au nouveau framework de design du Centre d’administration, utilisant des composants d’interface utilisateur natifs et une technologie de pointe. Cela améliore la lisibilité et résout les problèmes précédemment rencontrés lors du chargement des pages.
- Homogénéité et cohérence : cette mise à jour permet de garantir une expérience utilisateur uniforme et cohérente sur toutes les pages du Centre d'administration. Cet alignement devrait améliorer considérablement l'expérience utilisateur en rendant la page plus facile à naviguer et plus conviviale sans nécessiter de fonctionnalités de recherche avancées.
Ces modifications visent à créer une expérience plus efficace et centrée sur l'utilisateur, conformément à l'engagement de Zendesk en faveur de l'amélioration continue et de la satisfaction des clients.
Que se passe-t-il si je n'utilise pas d'administrateurs de la facturation dans mon compte ?
Un administrateur de la facturation est un administrateur Zendesk avec des permissions spéciales de gestion des abonnements. Certains clients utilisent les administrateurs de la facturation pour aider les propriétaires de comptes à gérer leurs comptes.
Vous n’êtes pas obligé d’ajouter des administrateurs de la facturation à votre compte, sauf si vous avez besoin de changer le propriétaire du compte. Un administrateur doit d’abord être défini comme administrateur de la facturation avant de pouvoir devenir propriétaire du compte. Pour en savoir plus, consultez Autoriser les administrateurs à gérer les abonnements.
Que dois-je faire ?
Rien ! Cette modification sera automatiquement déployée dans tous les comptes Zendesk. Consultez les dates de déploiement indiquées en haut de cet article.
Si vous avez des commentaires ou des questions au sujet de cette annonce, consultez le forum communautaire, sur lequel nous recueillons et gérons les commentaires des clients sur nos produits. Pour obtenir de l’aide d’ordre général concernant vos produits Zendesk, contactez l’Assistance client Zendesk.
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