Question
Avec l’application Out of Office , les tickets restent affectés à mes agents. Qu’advient-il des tickets Zendesk quand un agent est absent du bureau ?
Réponse
Si vous remarquez des erreurs inattendues dans votre application, procédez comme suit :
- Essayez de désinstaller puis de réinstaller l’application
- Cliquez sur l’onglet Installation et reconfigurez l’application pour vos agents.
Pour en savoir plus, consultez cet article : Installation et utilisation de l’application Absent.
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.
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