ConsultezNouveautés pour un aperçu des nouveautés du mois dernier.
Les notes de version de cette semaine incluent :
Support
Nouveau
- Cartes d’objets personnalisés configurables sous forme d’aperçus d’enregistrements dans l’espace de travail d’agent. En savoir plus.
Explore
Nouveau
- Nous avons lancé les nouveaux attributs et mesures d’activité suivants pour Explore :
- Demandeur du ticket mis à jour vers les jeux de données Updates history et SLA.
- Les attributs Réponses des agents, Nombre d’assignations, Nombre de groupes et réouvertures du jeu de données Capture des connaissances.
App Marketplace
Nouveau
- Sécurité avancée par Agente (Support)
- Sécurité avancée par Agente vous aide à protéger votre Zendesk des erreurs administratives et des mauvaises configurations. Le programme Sécurité avancée d’Academy vous fournit des mises à jour en temps réel au sujet des nouvelles intégrations, des problèmes de permissions et des modifications des paramètres de sécurité. Vous serez prévenu quand l’un de vos administrateurs Zendesk prendra une mesure susceptible d’affecter la sécurité de votre entreprise. Vous pouvez révoquer la modification, demander un justificatif ou obtenir des informations supplémentaires. Si vous avez annulé la modification, votre instance Zendesk retrouvera son état d’origine. L’utilisateur qui a installé l’application sera notifié si vous avez demandé une justification commerciale. Vous recevrez toutes les informations recueillies si vous avez demandé des informations supplémentaires. Ainsi, vous pouvez vous assurer qu’aucun risque ne passe inaperçu.
- Advanced Search Plus(Support)
- Advanced Search Plus vous permet de rechercher des tickets, des utilisateurs et des organisations avec des filtres et des tris avancés. Affinez votre recherche en utilisant des filtres complexes « est » et « n’est pas ». Filtrez par n’importe quel champ système ou personnalisé. Naviguez facilement dans vos résultats de recherche et exportez-les facilement au format CSV.
Produits sans mise à jour cette semaine
- Agents IA (anciennement bots)
- Talk
- Guide et machine learning
- Chat et messagerie
- Mobile SDK
- Chat et messagerie
- Centre d’administration
- Zendesk QA
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.
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