Date de l’annonce | Début du déploiement | Fin du déploiement |
7 octobre 2024 | 7 octobre 2024 | 8 octobre 2024 |
Nous sommes heureux d’annoncer que l’expérience permettant de supprimer les utilisateurs finaux en masse a été améliorée et est désormais disponible dans l’espace de travail d’agent Zendesk.
Cette annonce couvre les sujets suivants :
Qu’est-ce qui va changer ?
La suppression des utilisateurs finaux en masse a été déplacée vers la page Clients dans Support. Un commentaire est désormais affiché sur la page lorsque la suppression en masse est terminée. Si une erreur survient, par exemple lorsqu’un utilisateur final a des tickets non clos, des commentaires détaillés s’affichent pour vous permettre de résoudre le problème rapidement.
Pourquoi cette modification ?
L’action précédente de suppression en masse des utilisateurs finaux dans le Centre d’administration avait des problèmes de performances et constituait une mauvaise expérience utilisateur.
Avec cette modification, nous centralisons les actions des utilisateurs finaux sur la page Clients. Cette page améliore les performances, comme le temps de chargement de la liste des utilisateurs, présente un design modernisé et offre une meilleure expérience utilisateur globale.
Que dois-je faire ?
Rien ! La page Clients sera automatiquement mise à jour avec la nouvelle option de suppression des utilisateurs finaux en masse. Consultez Suppression d’un utilisateur final pour en savoir plus.
Si vous avez des commentaires ou des questions au sujet de cette annonce, consultez le forum communautaire, sur lequel nous recueillons et gérons les commentaires des clients sur nos produits. Pour obtenir de l’aide d’ordre général concernant vos produits Zendesk, contactez l’Assistance client Zendesk.
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