Dans ce guide de dépannage, vous apprendrez quoi faire si les valeurs ne s’affichent pas sur un graphique dans Explore. Il peut arriver que vous voyiez 0 ou des valeurs vides dans votre rapport et que vous puissiez étudier le comportement.
Cet article aborde les sujets suivants :
- Vérifiez si le sélecteur de ligne est masqué
- Vérifiez si vos colonnes sont masquées
- Regardez votre filtre de mesure
- Vérifiez que vous ne masquez pas une partie du résultat
- Vérifier qu’aucun filtre n’est appliqué
- Vérifier le filtre Haut/Bas
- Comparer avec des données réelles
Vérifiez si le sélecteur de ligne est masqué
Vérifier la configuration de votre graphique > Activez l’ option Afficher le sélecteur de ligne . Il est possible de masquer la ligne du sélecteur et d’afficher uniquement les valeurs sélectionnées.
Vérifiez si vos colonnes sont masquées
Dans Manipulation des résultats > Colonnes, assurez-vous que toutes les colonnes sont visibles.
Regardez votre filtre de mesure
Dans Manipulation des résultats > vérifiez votre filtrede mesures, vous avez peut-être caché une partie du résultat. Par exemple, dans cette image, le chiffre à gauche devrait être 0 au lieu de 20.
Vérifiez que vous ne masquez pas une partie du résultat
Dans Manipulation des résultats > Masquer une partie du résultat, pour vous assurer que vous ne masquez pas les données > Appliquer.
Vérifier qu’aucun filtre n’est appliqué
En haut de la page et sur la gauche, vérifiez que vous n’avez pas ajouté de filtre sur vos données.
Vérifier le filtre Haut/Bas
Dans Manipulation des résultats > Cochez le filtre Haut/Bas > Désélectionner Haut et Bas > Appliquer.
Comparer avec des données réelles
Enfin, si vous voyez encore des valeurs manquantes, vérifiez vos sources de données. Par exemple, ouvrez des exemples de tickets et comparez les résultats avec votre rapport.
Pour en savoir plus au sujet des rapports, consultez ces articles :
- Personnalisation des rapports
- Pourquoi certains jours manquent-ils dans mes rapports dans Explore ?
- Pourquoi est-ce que je vois des espaces vides dans les rapports sur les articles ?
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.
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