Les agents IA sans formation s’appuient sur des cas d’utilisation optimisés par l’IA générative pour comprendre le message d’un client et se connecter aux dialogues pertinents, sans s’appuyer sur les expressions comme jeu de données de formation. Leur configuration est plus rapide et leur maintenance plus facile que celles des agents IA basés sur les expressions.
Auparavant, la formation de nos modèles d’IA dépendait d’un grand volume d’expressions. Mais avec les agents IA sans formation, il suffit d’un nom et d’une courte description pour chaque cas d’utilisation, ce qui permet de considérablement accélérer le processus d’intégration des agents IA.
Avec les agents IA sans formation, vous bénéficiez des avantages suivants :
- Un délai de valorisation ultrarapide : la configuration d’un cas d’utilisation ne prend que quelques minutes et ne demande aucune expérience préalable.
- Une automatisation plus intelligente : les taux de tickets compris dépassent 80 % en moyenne avec les agents IA sans formation.
- Maintenance continue facile : les agents IA sans formation ne nécessitent qu’une maintenance minimale grâce à l’élimination de la formation basée sur les expressions.
Dans les canaux d’e-mail, tous les nouveaux agents IA sont par défaut des agents IA sans formation. Il n’est plus possible de créer des agents IA sans formations dans les canaux de messagerie.
En outre, les agents IA sans formation fonctionnent avec n’importe quelle langue prise en charge par OpenAI.
Pour vous lancer, consultez Création d’un agent IA - Avancé pour résoudre automatiquement les problèmes des clients.