Au fur et à mesure que vous élargissez vos activités à différents agents IA, marques et/ou régions, vous pouvez vouloir réduire le travail en double en copiant les intentions, les expressions et/ou les réponses courantes/partagées entre les agents IA. Au lieu de les créer à nouveau manuellement dans le nouvel agent IA, vous pouvez facilement utiliser la fonctionnalité de copie vers un autre agent IA.
Comment pouvez-vous utiliser les copies ?
- Les copies permettent la création d’un modèle de benchmark par secteur plus rapidement pour les nouveaux agents IA.
- Auparavant, il était conseillé d’avoir un agent IA par langue, mais avec l’introduction des agents IA multilingues qui prennent en charge plus de 100 langues, il est possible de regrouper plusieurs langues au sein d’un seul agent IA.
- Demandez à un agent IA de copier un dialogue à modifier et testez-le. Une fois que vous êtes satisfait du comportement, copiez-le sur l’agent IA en direct.
Exigences
- Agent IA multilingue
- Accès à au moins 2 agents IA
Inclus dans cet article :
- Avant de commencer
- Comment copier des intentions avec des expressions et réponses jointes
- Copier vers un autre agent IA - Explication des champs
- Copier une réponse dans une langue spécifique
- Copier les intentions système
Avant de commencer
Languages
Assurez-vous que les mêmes langues de réponse dans l'agent IA source sont disponibles dans l'agent IA de destination. Cela évitera les avertissements et effectuera des copies plus rapides. Si une langue n'est pas présente, un message d'avertissement s'affiche et une option permettant d'ouvrir un nouvel onglet pour créer toutes les langues manquantes s'affiche.
Objets liés
Si vous voulez conserver les objets liés, vérifiez que l’agent IA de destination porte le même nom que les objets liés existants (Réponses, Modèles de réponse, Actions, Entités, Intégrations d’API) avant de copier l’intention ou la réponse.
Remarque : si nous ne pouvons pas lier l’objet par nom, il sera manquant, de la même façon que pour la copie des réponses par modèle. Cependant, nous mettons en évidence les liens endommagés par un symbole d’avertissement pour indiquer qu’une mise à jour est nécessaire. Une fois la mise à jour et la publication terminées, le symbole d’avertissement disparaît.
Exception : intention prédite et Entités de contenu dans le créateur de dialogue
Dans le créateur de dialogue, vous avez la possibilité d’envoyer une réponse spécifique si une intention définie est prédite. Quand vous copiez une réponse, si l’intention prédite ne se trouve pas dans la destination de agent IA, ce bloc sera converti en option de texte libre.
Si l’entité de contenu n’existe pas dans l’agent IA de destination, elle ne sera pas créée et une correspondance sera nécessaire pour que le lien soit maintenu. Si l’entité n’existe pas, elle devient une option écrite en texte libre.
Entités de contenu
Vérifiez si les entités de contenu correspondent entre l’agent IA source et de destination. Elles ne seront pas copiés selon le processus ci-dessous et devront donc être créés et copiés manuellement.
Comment copier des intentions avec des expressions et réponses jointes
- Accédez au Contenu > Intentions pour voir la liste complète de vos intentions.
- Identifiez l'intention, les expressions associées et/ou les réponses que vous souhaitez envoyer à un autre agent IA.
- A droite de la ligne applicable, cliquez sur
(menu burger) pour ouvrir d’autres options. - Sélectionnez l’option Copier vers un autre agent IA
- Une fenêtre contextuelle s’affiche dans laquelle vous pouvez sélectionner les options qui vous concernent. Vous trouverez des explications de toutes les options dans la section suivante.
Copier vers un autre agent IA : explication des champs
| Champ | Explication |
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Intention |
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Intention |
Il s'agit de l'intention sélectionnée à l'étape précédente. Si vous voulez modifier l’intention source, vous pouvez en sélectionner une autre dans le menu déroulant. |
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Contenu de l’intention à copier : |
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Expression |
L’option Expressions de l’intention à copier prend toutes les expressions que vous avez créées et les transfère à la destination que vous sélectionnez dans les champs suivants. Remarque : quand vous copiez vers une intention existante, si une expression existe déjà, elle ne sera pas dupliquée car une vérification de validation en arrière-plan permet de s’assurer que toutes les entrées sont uniques. |
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Actions d’intention |
Cette option copie toutes les actions (intention et réponse) à l’agent IA de destination. |
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Toutes les réponses |
Cette option copie toutes les réponses pour l’agent IA de destination. |
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Agent IA pour la destination |
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Agent IA pour la destination |
C’est ici que vous sélectionnez l’agent IA qui doit être le destinataire de vos sélections. Remarque : si vous ne trouvez pas agent IA de votre choix dans le menu déroulant, vérifiez le type d’agent IA. Les agents IA doivent être du même type, par exemple agents IA des automatismes <-> agents IA des automatismes. Une exception est que les agents IA peuvent recevoir des agents IA des automatismes et des suggestions, mais pas l’inverse. Pour vérifier votre type d'agent IA, vous pouvez le consulter sous le nom de votre agent IA en haut à droite dans le menu de sélection d'agent IA. Pour changer de type d’agent IA, vous pouvez le faire sous Paramètres > Paramètres de l’agent IA > Général > Type agent IA. |
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Lors de la copie |
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Créer une nouvelle intention |
Cela migrera les sélections vers l’agent IA de destination et créera une nouvelle intention avec le même nom que l’agent IA envoyeur. |
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Copier dans une intention existante |
Quand cette option est sélectionnée, un menu déroulant s'affiche pour vous permettre de sélectionner l'intention à copier. Seules les listes d’expressions seront combinées. Toutefois, les actions et les réponses seront créées en tant que nouveaux éléments dans l’intention. Remarque : comme il y a une validation en arrière-plan, il peut y avoir une différence entre le nombre d’expressions dans l’agent IA source et de destination. Cela est dû aux doublons dans les listes qui ont été supprimés. |
Copier une réponse dans une langue spécifique
Accédez au menu de réponse de l’intention à laquelle la réponse est jointe à partir de Contenu > Intentions puis cliquez sur 
icône de message sous la colonne Réponses. À l’extrême droite, sélectionnez l’icône (menu hamburger) pour afficher des options supplémentaires. Ici, vous pouvez sélectionner l’agent IA de destination, l’intention de destination et la langue de destination pour la réponse.
La seule différence ici est la navigation pour accéder à la langue choisie, plutôt que d’envoyer toutes les langues et de déterminer la langue de destination dans un menu déroulant.
Copier les intentions système
Il est possible de copier les intentions système, même si l’agent IA de destination n’a pas de réponse système spécifique. Si vous souhaitez copier une réponse système provenant d’un agent IA plus récent dans une version plus ancienne, vous pouvez facilement l’ajouter en copiant l’intention système de remonté échouée de n’importe quel autre agent IA.
Remarque : la copie des réponses système écrasera toutes les données de la réponse système dans l’agent IA de destination.