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Module supplémentaire Agents IA - avancé

Qui aime recréer les sections manuellement ? Personne.

Avec la fonctionnalité de copie, nous stockons le nœud sélectionné et ses branches dans votre presse-papiers, puis vous pouvez choisir de coller le bloc uniquement ou la branche entière à l’emplacement souhaité. 

Votre presse-papiers est unique et vous pouvez donc copier des dialogues entiers/des branches sélectionnées au sein de la même réponse, dans différentes réponses et même dans différents agents IA.

Copie en cours

Sélectionnez le nœud que vous souhaitez copier. Cela enregistrera également tout ce qui suit dans le presse-papiers. Ne vous inquiétez pas si vous ne voulez copier qu’un seul bloc, vous décidez ultérieurement de ce qui sera collé.

 

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Coller

Pour coller le bloc et la branche sélectionnés, naviguez jusqu’à l’endroit où vous voulez insérer le ou les composants, puis sur ..., sélectionnez Coller. 

Vous pouvez aussi cliquer sur le bouton + pour insérer le bloc collé ou terminer la branche via la liste du menu de type de bloc.

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Vous pouvez coller n’importe où dans le workflow de conversation, en haut, au milieu ou à la fin. Cependant, il existe un certain nombre de points à garder à l’esprit.

 

Limites

Bloquer les règles

Description

Visuel

Les mêmes règles et logiques s'appliquent quant aux blocs qui peuvent aller les uns à côté des autres. 

  • Un message du visiteur directement après un nœud de message du visiteur.
  • Un nœud de transfert et un lien vers un autre nœud de réponse ne peuvent pas se trouver au milieu d’une branche, ils doivent être le dernier nœud.
  • Le message du visiteur et le lien vers une autre réponse ne peuvent pas être les premiers nœuds d’une boîte de dialogue. 

Quand les éléments copiés sont en conflit avec une règle, l’option Coller s’affiche en gris.

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Intentions connues, entités, réponses et API

Lors de la copie entre des agents IA, s’ils n’ont pas les mêmes intentions, entités, réponses ou API, le bloc sera copié, mais ne contiendra pas ces composants. 

Les champs Intention prédite et Entité reconnue dans les messages du visiteur seront vides et nécessiteront ces intentions et ces entités créées.

Le nœud Lier à une autre réponse sera vide car vous ne pouvez pas créer de lien vers une réponse par un autre agent IA.

Dans le cas des API, si les deux agents IA ne partagent pas la même API, le marquage s’arrête au nœud de l’API et les nœuds suivants ne sont pas collés. Si vous voulez copier tous les composants, vous devez le faire dans une phase pré-nœud API et post-nœud API.

 

Réalisé par Zendesk