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Module supplémentaire Agents IA - avancé
La connexion unique configurée via Agents IA - Avancé ne sera plus prise en charge à partir du 31 octobre 2025, mais vous pouvez configurer la connexion unique dans Zendesk. Pour en savoir plus, consultez Annonce de modifications pour l’accès et la gestion des utilisateurs d’Agents IA - Avancé.

La configuration de la connexion unique Okta dans le tableau de bord Agents IA - avancé est simple et rapide. Si vous êtes administrateur dans Okta et dans Agents IA - Avancé, cela prend généralement moins de 5 minutes.

Cet article vous explique les étapes nécessaires pour la connexion sécurisée avec Okta. Voici les étapes à suivre :

Étape 1 : sélectionnez le fournisseur de connexion unique dans le tableau de bord

  1. Allez à Gestion des utilisateurs > Gestion des organisations dans le tableau de bord Agents IA - Avancé.
  2. Cliquez sur Avancé pour accéder aux champs suivants :
    • Menu déroulant Fournisseur de connexion unique : sélectionnez Okta.
    • URL de rappel (callback) - nécessaire dans votre compte Okta pour la configuration de l’intégration de l’application à l’étape 4.3.a
    • ID d’entité - nécessaire dans votre compte Okta pour la configuration de l’intégration de l’application à l’étape 4.3.b
    • URL de connexion unique - à obtenir auprès d’Okta à l’étape 5
    • Certificat - à obtenir auprès d’Okta à l’étape 5

Étape 2 : connectez-vous à Okta en tant qu’administrateur

Dans un autre onglet de navigateur, connectez-vous à Okta. Votre URL devrait ressembler à ceci : https://YOURSUBDOMAIN.okta.com/admin/getting-started 

Étape 3 : créez l’intégration de l’application dans Okta

Ici, vous devez commencer par créer une intégration de l’application pour Agents IA - Avancé, puis configurer les paramètres de cette intégration.

Créez une intégration de l’application

  1. Allez à Applications dans la navigation sur la gauche.

  2. Cliquez sur Create App Integration. Une fenêtre s’affiche

  3. Dans la fenêtre qui s’affiche, sélectionnez SAML 2.0.
  4. Cliquez sur Next.
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Étape 4 : configurez l’intégration de l’application dans Okta

  1. Dans General Settings
    • App name : Agents IA - Avancé
    • App logo : ignorez
    • App visibility : comme vous le souhaitez
  2. Cliquez sur Next.
  3. Dans Configure SAML
    a. Single Sign on URL : copiez l’URL de rappel à partir du tableau (consultez l’étape 1)
    b. Audience URI (SP Entity ID) : copiez l’ID d’entité à partir du tableau (consultez l’étape 1)
    c. Name ID format : sélectionnez EmailAddress
    d. Application username : sélectionnez Email
  4. Vous pouvez laisser les autres champs inchangés.
  5. Cliquez sur Next

Étape 5 : affectez des utilisateurs/groupes à la nouvelle application dans Okta

Maintenant que vous avez créé l’application, vous devez ajouter à l’application les utilisateurs ou les groupes qui ont besoin d’accéder au tableau de bord Agents IA - Avancé. 

Pour ce faire : 

  1. Ouvrez l’application que vous avez créée à la dernière étape.
  2. Allez à l’onglet Assignments, puis cliquez sur Assign et sélectionnez Assign to People ou Assign to Group. 
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  3. Allez à l’onglet Sign On et cliquez sur View Setup Instructions. Vous verrez l’URL de connexion unique du fournisseur d’identité et le certificat X.509 dont vous avez besoin à l’étape suivante.
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Étape 6 : importez les informations d’Okta dans Agents IA - Avancé

Vous y êtes presque. Il ne vous reste plus qu’à copier-coller les informations d’Okta dans le tableau de bord Agents IA - Avancé pour connecter les deux plateformes. 

Dans votre navigateur, retournez à l’onglet du tableau de bord Agents IA - Avancé.

  1. Allez à Gestion des utilisateurs > Gestion des organisations 
  2. Cliquez sur Avancé pour accéder aux champs suivants :
    • URIL de connexion unique : copiez et collez l’URL du champ Identity Provider Single Sign-On URL ici (consultez l’étape 5).
    • Certificat : copiez et collez le certificat du champ X.509 Certificate ici (consultez l’étape 5).
  3. Cliquez sur Tester l’authentification par connexion unique.
    • Cela vous redirige vers votre compte Okta, puis de nouveau vers le tableau de bord.
  4. Vous devriez voir le libellé Vérifié en regard de l’authentification par connexion unique dans le tableau de bord Agents IA - Avancé. 
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  5. Si vous ne voyez pas le libellé Vérifié, reprenez les étapes précédentes et réessayez. Cette étape est obligatoire pour l’activation de la connexion unique. 

Étape 7 : activez la connexion unique

  1. Sélectionnez Activer la connexion unique.
  2. Pour la tester, allez à https://dashboard.Ultimate/signin.
  3. Insérez votre e-mail.
    • Vous devriez être connecté au tableau de bord Agents IA - avancé automatiquement.
    • Il est possible que vous soyez redirigé vers Okta pour vous authentifier si vous n’y êtes pas encore connecté. 

 

 

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