Symptômes

Je reçois le message d’erreur Impossible d’importer ce fichier. Vérifiez le format du fichier et réessayez quand j’essaie d’importer des données dans agent IA (Ultimate).

Étapes de résolution

Pour résoudre ce problème d’importation de données, procédez comme suit.

  • Supprimez les premières lignes de titres et d’explications dans le fichier d’exemple. Les premières lignes doivent être constituées de données.
    image (25).png
  • Vérifiez qu’aucune cellule n’est vide, sauf pour l’ID de l’agent
  • Assurez-vous qu’aucun message ne commence par un guillemet
  • Vérifiez qu’il n’y a pas d’erreurs, comme =# NAME!

  • Vérifiez que votre format de date est formaté correctement en suivant la norme ISO 8601  : yyyy-mm-ddThh:mm:ss+00:00

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