Symptômes
Quand je publie mon workflow de dialogue dans le tableau de bord des agents IA (Ultimate), je reçois un message d’erreur.
Étapes de résolution
Le créateur de workflow de dialogue affiche un message d’erreur en cas de problème avec la logique de configuration de votre workflow. Vous pouvez rencontrer l’un des messages d’erreur suivants.
- Ce message est initié dans une boucle infinie de messages de bot
- Les conditions répètent un opérateur sans valeur
- Les conditions contiennent des types mixtes.
Ce message est initié dans une boucle infinie de messages de bot
Incluez le message d’un visiteur dans la boucle quand vous passez d’une réponse d’un bot à un bloc précédent dans le dialogue. Cette erreur s’affiche s’il n’y a pas de blocs de messages du visiteur entre les messages du bot liés et les blocs conditionnels.
Les conditions répètent un opérateur sans valeur
Supprimez l’une des conditions qui se répètent dans votre logique conditionnelle.
Utilisez un segment pour regrouper les valeurs associées et simplifier la logique, en appliquant « correspondre à TOUTES », « correspondre à N’IMPORTE » ou « ne pas correspondre à NON » pour éviter les répétitions.
Les conditions contiennent des types mixtes.
Plusieurs conditions ne peuvent pas être vraies en même temps. Faites en sorte que toutes vos conditions s’excluent mutuellement. Utilisez un segment pour vous assurer que les conditions sont regroupées de façon cohérente, en sélectionnant Tout répondre ou Répondre à l’UNE pour aligner les types d’évaluation.
Au niveau parent d’un bloc conditionnel, vous pouvez choisir entre paramètres et segments. Les segments vous permettent de vérifier plusieurs valeurs à la fois et peuvent simplifier une logique complexe ou conflictuelle. Pour en savoir plus, consultez cet article : Création et gestion des cas d’utilisation pour les agents IA sans formation.
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
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