Dans le module supplémentaire Agents IA Avancé, il y a trois rôles d’utilisateur :
- Administrateur client : peut consulter, ajouter et modifier tous les agents IA et tous les utilisateurs dans une organisation.
- Éditeur client : peut consulter et modifier tous les agents IA dans une organisation.
- Utilisateur client : peut consulter et modifier certains agents IA dans une organisation.
Pour savoir comment créer des utilisateurs, consultez Gestion de l’accès des utilisateurs au module agents IA Avancé.
Le tableau ci-dessous répertorie les niveaux d’accès spécifiques pour chaque rôle.
| Accès | Rôle | ||
| Utilisateur client | Éditeur client | Administrateur client | |
| Fonctionnalités | |||
| Analyses | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Centre de formation | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Contenu | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Créateur de dialogue | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Journaux de conversation | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| IA | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Paramètres | |||
| Paramètres de l’agent IA | - | - | ✔️ |
| Intégration CRM | - | - | ✔️ |
| UltimateGPT | - | - | ✔️ |
| Entités de contenu | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Actions | Consulter uniquement | ✔️ | ✔️ |
| Gestion des utilisateurs | |||
| Parcourir la liste des utilisateurs | - | - | ✔️ |
| Créer des utilisateurs | - | - | ✔️ |
| Changer le rôle d’utilisateur | - | - | ✔️ |
| Donner à un utilisateur accès à l’agent IA | - | - | ✔️ |
| Modifier les agents IA |
✔️ (les agents IA spécifiés uniquement) |
✔️ (tous les agents IA) |
✔️ (tous les agents IA*) |
| Exportation de données | |||
| Journaux de conversation | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Intentions et données de formation | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Traductions | - | - | ✔️ |
| Gestion des agents IA et des organisations | |||
| Créer des agents IA | - | - | ✔️ |
| Supprimer les agents IA | - | - | - |
| Gérer l’organisation | - | - | ✔️ |
| Créer une nouvelle organisation | - | - | - |
Conseil : si vous avez besoin de supprimer un agent IA ou de créer une nouvelle organisation, envoyez un message à support@ultimate.ai.
*Par défaut, les administrateurs clients ont accès à tous les agents IA. Cependant, un client administrateur peut envoyer un message à support@ultimate.ai pour demander à Zendesk de restreindre l’accès aux agents IA d’un autre administrateur client. Quand cela se produit :
- Les administrateurs clients avec un accès restreint aux agents IA ne peuvent donner aux autres utilisateurs accès qu’aux agents IA auxquels ils ont accès eux-mêmes.
- Si un client administrateur avec un accès restreint aux agents IA est rétrogradé au rôle d’éditeur client ou d’utilisateur client, il conserve le même accès restreint aux agents IA.