ConsultezNouveautés pour un aperçu des nouveautés du mois dernier.
Les notes de version de cette semaine incluent :
Support
Nouveau :
- Annonce : Numérotation automatique et caractère unique des enregistrements Objet personnalisé .
Statique :
- Le texte « status: » supprimé de la description du message d’erreur MCT.
Gestion des collaborateurs Zendesk
Nouveau :
- Une amélioration des rôles et autorisations a été mise en place pour empêcher les membres de l'équipe Gestion des collaborateurs de se rétrograder en automatisme et ainsi de conserver leur rôle en toute sécurité. Ainsi, les clients bénéficient d’une expérience fluide pour toutes les affectations de rôles Zendesk, car les membres de l’équipe ne peuvent pas Gestion des collaborateurs d’autres rôles GRH.
App Marketplace
Nouveau :
- Attributer(Sell)
- Attributer vous aide à capturer les paramètres UTM et autres données d’attribution dans Zendesk. Un attribut peut vous dire d’où viennent vos leads et vos clients. Installez le code Attributer sur votre site, ajoutez des champs masqués à vos formulaires et Attributer suivra la provenance de chaque lead et le transférera à Zendesk Sell. Vous pouvez la consulter dans l’enregistrement du lead, la synchroniser avec l’enregistrement de l’opportunité de vente, l’utiliser dans les rapports, etc.
Produits sans mise à jour cette semaine
- Agents et connaissances optimisés par IA
- Mobile SDK
- Chat et messagerie
- Talk
- Explore
- Centre d’administration
- Zendesk QA
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.