De nombreux utilisateurs du centre d’aide Zendesk (support.zendesk.com) ont indiqué vouloir bénéficier d’un accès plus facile à plus de contenu vidéo pour les aider à configurer, utiliser, dépanner et créer des rapports dans Zendesk.
Qu’est-ce que cela signifie ?
À partir du 4 décembre, vous verrez désormais les vidéos incluses dans les résultats de recherche du centre d’aide, et vous pourrez parcourir et rechercher des vidéos exclusivement dans notre bibliothèque de vidéos.
Sélectionnez Vidéo lorsque vous recherchez pour définir vos résultats afin d’inclure la vidéo. Notez que les vidéos sont incluses par défaut dans les résultats de recherche, parmi les articles et les discussions de la communauté.
Vous pouvez aussi accéder à la bibliothèque de vidéos en cliquant sur la catégorie Vidéo à partir de la page d’accueil ou de la barre de navigation de la base de connaissances :
Que dois-je faire ?
Si vous préférez apprendre à partir de vidéos, consultez la bibliothèque de vidéos ou les vidéos individuelles dans les résultats de recherche. Nous aimerions savoir ce que vous pensez de nos vidéos dans cette discussion de la communauté. Pour obtenir de l’aide d’ordre général concernant vos produits Zendesk, contactez l’Assistance client Zendesk.
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