L’inspection des configurations des comptes de sandbox et de production fait actuellement partie d’un programme d’accès anticipé. Vous pouvez vous inscrire au programme d’accès anticipé de gestion de la configuration ici.
Accès rapide : Centre d’administration > Compte > Configuration Management (Gestion des configurations) > Inspection
Les administrateurs peuvent utiliser la page Inspection du Centre d’administration pour produire un résumé des configurations de leur compte pour leurs environnements Zendesk. Au lieu de devoir accéder à chaque page, vous pouvez tout passer en revue, des paramètres au niveau du compte aux règles de gestion, canaux et organisations. Cela aide les administrateurs à gérer le compte plus facilement, ainsi qu’à déployer les modifications des sandbox premium aux comptes de production.
Pour inspecter la configuration d’un compte
- Dans le Centre d’administration, cliquez sur Compte (
) dans la barre latérale, puis sélectionnez Gestion des configurations > Inspection.
- Sélectionnez l’Environnement, c’est-à-dire le compte à inspecter.
Cela peut prendre une vingtaine de secondes pour les instances très volumineuses.
- Cliquez sur le nom d’un élément de la configuration pour le développer et l’inspecter. Vous pouvez aussi rechercher des configurations spécifiques par type et par nom.
Inspection des configurations
Les configurations suivantes sont disponibles pour inspection pendant le programme d’accès anticipé :
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Compte
- Horaires d’ouverture
- E-mails du service d’assistance
- Marques
- Langues
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Utilisateurs
- Groupe
- Marqueurs
- Rôles personnalisés (éditions Enterprise uniquement)
- Configurations des organisations
- Champs d’organisation
- Configurations des utilisateurs
- Champs d’utilisateur
-
Espaces de travail
- Ordre des espaces de travail
- Afficher la commande
- Macros
-
Objets et règles
- Tickets
- Formulaires
- Champs
- Marqueurs
- Statuts
- Objets personnalisés et leurs champs
- Configuration du routage omnicanal
- Règles de gestion
- Déclencheurs de ticket
- Automatismes
- Accords sur les niveaux de service (SLA) :
- Tickets
-
Applications et intégrations
- Installations des applications
- Cibles e-mail
- Webhooks
- Clients OAuth
-
Guide
- Articles
- Traductions
- Sections
- Paramètres (notamment les langues, les permissions, les thèmes)
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