Erreurs techniques dans les agents IA (Ultimate)

Symptômes

Je reçois un message d’erreur technique portant sur des caractères ou des boutons et des liens mixtes dans les agents IA (Ultimate). 

Étapes de résolution

Vérifiez que votre connexion Internet est stable. Ensuite, vérifiez que la longueur des boutons ne dépasse pas la limite de 20 caractères. Vérifiez que le dialogue ne contient pas de boutons mixtes avec des liens externes.

Pour vérifier quel bouton provoque le message d’erreur

1. Accédez à Journaux de conversationdans le menu sur la gauche.
2. Accéder à la conversation qui génère le message d’erreur
3. Accéder au message du bot avant le message d’erreur
4. Cliquez sur l’icône Paramètres du message de l’assistant.
5. Un aperçu des réponses s’ouvre, accédez au dialogue qui provoque le message d’erreur.
6. Vérifiez la longueur des caractères des boutons et ajustez le nombre de caractères maximum par bouton.
7. Vérifiez le type de bouton et changez-les tous pour qu’ils soient tous des boutons ou des boutons de lien externe
8. Cliquez sur Enregistrer avant de quitter la boîte de dialogue

Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.

Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.