ConsultezNouveautés pour un aperçu des nouveautés du mois dernier.
Les notes de version de cette semaine incluent :
Gestion des collaborateurs Zendesk
Nouveau :
- La capacité de tâches générales et de respect de l’emploi du temps vous permet de mapper les tâches générales avec des workstreams.
App Marketplace
Nouveau :
- copilote de IA du service d’assistance Jarvis(Support)
- copilote de IA du service d'assistance Jarvis est un assistant exploitant IA qui aide votre équipe CX à résoudre les tickets Zendesk plus rapidement et plus efficacement. Consultez un résumé rapide des tickets Zendesk, suivez les temps de réponse et analysez le sentiment de vos clients pour améliorer la qualité de votre service client. Rédigez automatiquement des réponses personnalisées en fonction du contenu des tickets et de votre base de connaissances, pour vous assurer que les réponses sont exactes et adaptées aux besoins du client. Transformez quelques mots-clés ou notes en réponse professionnelle, afin de pouvoir répondre aux nombreuses demandes des clients. Donnez le ton de vos réponses à IA , formez IA en utilisant vos macros et votre base de connaissances Zendesk, et appliquez des règles de gestion personnalisées pour vous aligner sur les normes de votre entreprise.
Produits sans mise à jour cette semaine
- Support
- Talk
- Agents et connaissances IA
- Mobile SDK
- Explore
- Chat et messagerie
- Centre d’administration
- Zendesk QA
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
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