Date de l’annonce | Date du déploiement |
9 janvier 2025 | 9 janvier 2025 |
Zendesk a le plaisir d’annoncer des améliorations de la fonctionnalité de recherche lors de la recherche d’organisations comme conditions de déclencheur de ticket.
Cette annonce couvre les sujets suivants :
Qu’est-ce qui va changer ?
Auparavant, lors de la recherche d’une organisation dans le cadre d’une condition de déclencheur de ticket, les comptes avec un grand nombre d’organisations devaient inclure le caractère de pourcentage (%) pour récupérer les résultats. Ce caractère spécial n’est plus nécessaire, quel que soit le nombre d’organisations de votre compte.
Pourquoi cette modification ?
Cette mise à jour rend l’expérience de recherche plus intuitive et plus cohérente avec les autres fonctionnalités de recherche de l’ensemble des produits Zendesk.
Que dois-je faire ?
Vous n’avez rien à faire. Cette modification n’affecte pas les workflows existants. Désormais, lors de la création ou la mise à jour de déclencheurs de tickets, il vous suffira d’effectuer une recherche par nom d’organisation pour récupérer une organisation et la sélectionner comme condition.
Si vous avez des commentaires ou des questions au sujet de cette annonce, consultez le forum communautaire, sur lequel nous recueillons et gérons les commentaires des clients sur nos produits. Pour obtenir de l’aide d’ordre général concernant vos produits Zendesk, contactez l’Assistance client Zendesk.
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