Date de l’annonce | Début du déploiement |
10 janvier 2025 | 10 janvier 2025 |
Zendesk introduit de nouvelles options de gestion des groupes en bloc à la page Membres de l’équipe du Centre d’administration.
Cette annonce couvre les sujets suivants :
Qu’est-ce qui va changer ?
À la page Membres de l’équipe, les administrateurs peuvent désormais :
- Voir l'affiliation aux groupes des membres de l'équipe
- Filtrer la liste des membres de l’équipe par appartenance aux groupes
- Ajouter en masse jusqu'à 100 membres de l'équipe aux groupes
- Supprimer en masse jusqu'à 100 membres de l'équipe des groupes
Pourquoi cette modification ?
Auparavant, les informations sur les groupes n’étaient pas accessibles sur la page Membres de l’équipe et les administrateurs pouvaient gérer les membres des groupes en masse uniquement en utilisant nos API publiques.
Zendesk effectue cette modification pour que les administrateurs puissent gagner du temps en gérant en masse l’appartenance aux groupes des membres de l’équipe au lieu de gérer chaque membre de l’équipe individuellement. En outre, la gestion en masse améliore la précision en permettant aux administrateurs d’appliquer les modifications de façon cohérente à plusieurs membres de l’équipe.
Que dois-je faire ?
Rien ! Ces modifications sont automatiquement disponibles sur votre page des membres de l’équipe. Consultez Ajout ou suppression de membres de l’équipe dans les groupes en masse pour en savoir plus.
Si vous avez des commentaires ou des questions au sujet de cette annonce, consultez le forum communautaire, sur lequel nous recueillons et gérons les commentaires des clients sur nos produits. Pour obtenir de l’aide d’ordre général concernant vos produits Zendesk, contactez l’Assistance client Zendesk.
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