Date de l’annonce | Date du déploiement |
16 janvier 2025 | 15 janvier 2025 |
Nous avons le plaisir d’annoncer qu’à partir du 15 janvier 2025, l’intégration du centre d’aide est désormais disponible pour tous les clients qui utilisent le SDK Zendesk pour Unity !
Cet avis répond à certaines questions clés au sujet de cette nouvelle fonctionnalité :
Qu’est-ce qui va changer ?
Auparavant, les utilisateurs ne pouvaient accéder au centre d’aide que par le biais d’un navigateur web. Désormais, avec la nouvelle intégration, les utilisateurs peuvent accéder au centre d’aide en toute transparence directement au sein de votre application Unity, ce qui améliore leur expérience globale.
Pourquoi cette modification ?
Cette intégration comble une différence importante entre les SDK Classic et de messagerie et facilite la migration vers la dernière génération de SDK. De nombreuses entreprises dépendent du centre d’aide pour permettre aux utilisateurs finaux de s’auto-assister et ainsi résoudre leurs problèmes rapidement et efficacement sans avoir besoin de l’aide d’un agent.
Que dois-je faire ?
Pour intégrer votre centre d’aide, suivez les instructions dans Ajout du centre d’aide à votre application.
Si vous avez des commentaires ou des questions au sujet de cette annonce, consultez le forum de la communauté, sur lequel nous recueillons et gérons les commentaires des clients sur nos produits. Si vous avez d'autres questions, contactez l'assistance client Zendesk.
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