Date de l’annonce | Début du déploiement | Fin du déploiement |
21 janvier 2025 | 21 janvier 2025 | 4 février 2025 |
Nous avons le plaisir d’annoncer le lancement des calendriers de suppression pour les utilisateurs finaux. Cette fonctionnalité vous permet de supprimer automatiquement des utilisateurs finaux en masse, ce qui vous aide à gérer votre stockage de données et à vous conformer aux législations internationales relatives à la confidentialité, comme le RGPD et la CPRA.
Cette annonce couvre les sujets suivants :
Qu’est-ce qui va changer ?
Les administrateurs et les agents dans des rôles personnalisés avec permission peuvent désormais créer un calendrier de suppression pour rechercher et supprimer continuellement les utilisateurs finaux qui n’ont pas été actifs dans votre entreprise depuis un certain temps.
Par exemple, vous pouvez créer des calendriers de suppression des utilisateurs finaux comme suit :
- Supprimer les utilisateurs finaux qui n’ont pas été actifs depuis trois ans. Ce calendrier supprimera les utilisateurs finaux sans activité pendant trois ans, en fonction de leur dernier horodatage de commentaire de ticket, d’une interaction centre d’aide ou de leur connexion.
- Supprimer les utilisateurs finaux qui n’ont pas été actifs depuis trois ans, à l’exception de ceux avec le marqueur legal-hold. Cet calendrier vous permet de conserver certains utilisateurs finaux plus longtemps.
Comme pour les calendriers de suppression des tickets, il existe des conditions avancées pour les clients avec le module supplémentaire Confidentialité et protection avancées des données.
Pourquoi cette modification ?
Zendesk s’engage à ce que vous puissiez contrôler les données de vos tickets, notamment quelles données vous conserverez et quelles données vous supprimerez.
Que dois-je faire ?
Vous n’avez rien à faire. Cette fonctionnalité est désormais disponible dans votre compte Zendesk. Pour en savoir plus, consultez Création d’un calendrier de suppression des utilisateurs finaux.
Si vous avez des commentaires ou des questions au sujet de cette annonce, consultez le forum communautaire, sur lequel nous recueillons et gérons les commentaires des clients sur nos produits. Pour obtenir de l’aide d’ordre général concernant vos produits Zendesk, contactez l’Assistance client Zendesk.
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