Date de l’annonce | Date du déploiement |
27 janvier 2025 | 27 janvier 2025 |
Nous introduisons une nouvelle permission pour les éditions Enterprise qui permet aux agents avec des rôles personnalisés de gérer les pièces jointes malveillantes.
Cette annonce couvre les sujets suivants :
Qu’est-ce qui va changer ?
Avec les éditions Enterprise et Enterprise Plus, les agents ayant des rôles personnalisés peuvent désormais obtenir la permission de gérer les pièces jointes malveillantes. Cette permission permet à ces agents de contourner les pièces jointes considérées comme potentiellement malveillantes par l’analyseur de logiciels malveillants Zendesk.
Le rôle personnalisé aura les mêmes permissions que les administrateurs aujourd'hui quand une pièce jointe est considérée comme malveillante. En fonction de la politique de sécurité de votre entreprise, les agents ayant ce rôle peuvent passer outre l'identification du logiciel malveillant et autoriser l'accès à la pièce jointe. Pour en savoir plus à ce sujet, consultez Gestion des pièces jointes malveillantes.
Pour en savoir plus sur les rôles personnalisés, consultez Permissions que les agents avec des rôles personnalisés peuvent avoir.
Pourquoi cette modification ?
Nous savons que les administrateurs doivent déléguer certaines de leurs responsabilités. Aujourd’hui, ce sont les administrateurs qui sont responsables d’autoriser ou de restreindre l’accès aux pièces jointes considérées comme malveillantes par la fonction de détection de logiciels malveillants. Notre objectif est de permettre aux administrateurs de déléguer ces tâches à d’autres agents. Les agents pourront ainsi aider les administrateurs à déterminer si un fichier peut être téléchargé en toute sécurité.
Que dois-je faire ?
Vous n’avez rien à faire. Cette fonctionnalité est en cours de déploiement pour tous les comptes Enterprise. Quand vous ajoutez ou modifiez des rôles personnalisés, vous pouvez définir cette nouvelle permission.
Si vous avez des commentaires ou des questions au sujet de cette annonce, consultez le forum communautaire, sur lequel nous recueillons et gérons les commentaires des clients sur nos produits. Pour obtenir de l’aide d’ordre général concernant vos produits Zendesk, contactez l’Assistance client Zendesk.
0 commentaire