Date de l’annonce | Début du programme d’accès anticipé |
23 janvier 2025 | 8 janvier 2025 |
Zendesk a le plaisir d'annoncer la mise en place d'un programme d'accès anticipé, qui offre une nouvelle façon efficace de créer des applications avec Zendesk. Pour un obtenir un aperçu rapide, regardez la démo du produit.
Cette annonce couvre les sujets suivants :
Qu’est-ce qui va changer ?
Zendesk a développé un créateur d'applications sans code, basé sur l’IA générative. Cette fonction novatrice permettra à vos administrateurs de créer des applications personnalisées sans avoir besoin de recourir aux ressources de développement. Ainsi, il sera plus rapide et plus économique que jamais d’adapter votre expérience Zendesk à vos besoins spécifiques. Avec le Créateur d’applications, vous bénéficiez des fonctionnalités suivantes :
- Interface utilisateur conversationnelle : vous permet de décrire l’application de votre choix en utilisant un langage naturel.
- Exemples d’invites : une petite liste d’invites pour vous aider à vous lancer.
- Développement d’applications itératives : affinez et créez continuellement des applications en utilisant la gestion des ressources humaines, ce qui vous permet d’adapter les applications en fonction de vos besoins spécifiques.
- Contrôle de versions : enregistrez différentes versions de l’application créée, ce qui permet de naviguer facilement entre les différentes itérations.
- Aperçu visuel en temps réel : affichez un aperçu de l’application en temps réel au fur et à mesure de sa création.
- Intégration des données : créez des applications qui utilisent les données de Zendesk, du système interne de votre entreprise et des plateformes tierces comme Shopify, Jira, entre autres.
- Accessibilité du code : affichez le code généré pour l’application, qui peut être révisé par des administrateurs ou des développeurs ayant plus de compétences techniques.
- Environnement de test : testez l'application dans votre environnement Zendesk Lotus avant l'installation pour vérifier qu'elle fonctionne correctement.
- Publication et déploiement : publiez et déployez l’application pour l’installer dans votre compte Zendesk, en incluant un flux de permissions d’application.
- Résolution d’erreur : utilisez LLM pour corriger les erreurs si vous rencontrez des problèmes inattendus.
- Envoi des commentaires : utilisez le formulaire de commentaires pour signaler des bugs, demander des fonctionnalités ou partager des commentaires généraux.
Pourquoi cette modification ?
Cette fonction rationalise le processus de développement des applications, ce qui permet aux entreprises de personnaliser leur expérience Zendesk plus rapidement et plus efficacement.
Que dois-je faire ?
Nous travaillons activement pour ouvrir le programme d’accès anticipé à un public plus large dans les mois à venir. Si vous souhaitez essayer le Créateur d’applications, nous vous encourageons à vous inscrire sur la liste d’attente. Notez que l'accès au Créateur d’applications nécessite actuellement la référence IA avancée.
Quelles sont les limitations du produit actuellement ?
- Bien qu’il n’y ait pas de limite au nombre d’applications que vous pouvez créer dans le cadre de ce programme d’accès anticipé, vous ne pouvez créer qu’une seule application à la fois avec le Créateur d’applications. Si vous voulez créer une autre application, il vous suffit de cliquer sur l’icône de corbeille en haut à droite pour réinitialiser la conversation et recommencer. Cependant, il est possible d’appliquer des limites à venir pour la disponibilité générale, à la discrétion de Zendesk.
- Les mises à jour en temps réel de la réponse de l’application lorsque l’IA pense [streaming] ne seront pas prises en charge dans le programme d’accès anticipé. Il faut parfois 30-45 secondes pour que le Créateur d'applications fournisse une réponse, en fonction de la complexité des invites transmises. Nous vous demandons donc de faire preuve de patience en attendant la réponse complète.
- Il est possible que certaines fonctionnalités présentées dans la démo ne soient pas disponibles pendant le programme d’accès anticipé.
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