Question

Zendesk Support-il SCIM ?

Réponse

Dégagement de responsabilité : Cet article est fourni à titre informatif uniquement. Zendesk ne Support pas les technologies tierces.

Oui, Zendesk prend en charge la dernière version du système de gestion des identités interdomaines (SCIM 2.0) par le biais d’un provisioning automatisé des utilisateurs avec des fournisseurs tiers tels qu’Okta ou Azure Entra. Pour en savoir plus, consultez :

  • Configurer le provisionnement des utilisateurs avec Azure Entra
  • Configuration du provisionnement pour Zendesk avec Okta

Ce guide garantit que les champs d’utilisateur personnalisés dans Azure sont mappés avec précision avec les champs d’utilisateur personnalisés dans Zendesk. Pour ajouter un champ d’utilisateur personnalisé à la liste des attributs Zendesk que vous pouvez sélectionner quand vous modifiez le mappage d’attributs dans Azure Auto-Provisioning :

  1. Allez à l’application Zendesk Enterprise dans Azure. Sous Gérer le provisionnement, cliquez sur Modifier les mappages d’attributs.
    Modifier les mappages d’attributs dans Azure
  2. Développez la section Mapping et cliquez sur Provision Azure Active Directory Users
    Fournissez Azure Active Directory Users dans la section Mappings
  3. Sélectionnez Afficher les options avancées
    Afficher les options avancées
  4. Cliquez sur Voir votre schéma ici
    Examinez votre schéma ici hyperlien
  5. Téléchargez le fichier de schéma et faites-en une copie de sauvegarde avant de le modifier
    Télécharger le fichier de schéma
  6. Ouvrez le fichier de schéma dans un éditeur de texte brut et recherchez des user_fields.department
    Ouvrez le schéma et cherchez la chaîne user_fields.department

  7. Trouvez la valeur clé du champ d’utilisateur personnalisé dans Zendesk

    Valeur de champ d’utilisateur personnalisé dans Centre d’administration Zendesk

  8. Ajoutez une nouvelle entrée pour ce champ d’utilisateur personnalisé dans la liste des schémas. À partir de la chaîne de user_fields.department, remplacez department par la clé du champ de l’étape précédente.
    Remplacement de la chaîne « service » dans le fichier de schéma téléchargé pour ajouter une nouvelle entrée
  9. Copiez le schéma modifié dans le portail Azure. Cliquez sur Enregistrer et actualisez votre navigateur.
  10. Retournez à la section Mapping des attributs et ajoutez-en une nouvelle. Sélectionnez l’attribut Zendesk comme destination pour l’attribut Azure.
    Sélectionnez le nouvel attribut Zendesk

Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.

Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.

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