Question

Zendesk assistance SCIM ?

Réponse

Dégagement de responsabilité : Cet article est fourni à titre informatif uniquement. Zendesk ne prend pas en assistance les technologies tierces.

Oui, Zendesk prend en charge la dernière version du système de gestion de l’identité interdomaines (SCIM 2.0) par le biais du provisionnement automatisé des utilisateurs avec des fournisseurs tiers comme Okta ou Azure Entra. Pour en savoir plus, consultez :

  • Configurer le provisionnement des utilisateurs avec Azure Entra
  • Configuration des approvisionnements pour Zendesk avec Okta

Ce guide garantit que les champs d’utilisateur personnalisés dans Azure sont correctement mappés aux champs d’utilisateur personnalisés dans Zendesk. Pour ajouter un champ d’utilisateur personnalisé à la liste des attributs Zendesk que vous pouvez sélectionner quand vous modifiez le mappage de l’attribut dans Azure Auto-Provisioning :

  1. Accédez à l’application Zendesk pour Enterprise dans Azure. Sous Manage provisioning , cliquez sur Edit attribute mappings (Modifier les mappages d’attributs) .
    Modifier les mappages d’attributs dans Azure
  2. Développez la section Mapping (Mappage) et cliquez sur Azure Active Directory Users.
    fournit Azure Active Directory Users dans la section Mappings.
  3. Sélectionnez Afficher les options avancées
    Case à cocher Afficher les options avancées
  4. Cliquez sur Passez votre schéma en revue ici
    Consultez votre schéma ici hyperlien
  5. Téléchargez le fichier de schéma et faites-en une copie pour vous en servir avant de modifier le fichier
    Télécharger le fichier de schéma
  6. Ouvrez le fichier de schéma dans un éditeur de texte brut et recherchez user_fields.department
    Ouvrez le schéma et recherchez la chaîne user_fields.department

  7. Trouvez la valeur de clé du champ d’utilisateur personnalisé dans Zendesk.

    Valeur de champ d’utilisateur personnalisé dans le Centre d’administration Zendesk

  8. Ajoutez une nouvelle entrée pour ce champ d’utilisateur personnalisé à la liste des schémas. À partir duuser_fields.department string, replacedepartment avec la clé du champ de l’étape précédente.
    Remplacement de la chaîne « department » dans le fichier de schéma téléchargé pour ajouter une nouvelle entrée
  9. Copiez le schéma modifié dans le portail Azure. Cliquez sur Enregistrer et actualisez votre navigateur.
  10. Retournez à la section Mappage des attributs et ajoutez-en un nouveau. Sélectionnez l’attribut Zendesk comme destination pour l’attribut Azure.
    Sélectionnez l’attribut Zendesk que vous venez d’ajouter

Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.

Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.

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