Zendesk prend-il en charge SCIM ?

Question

Réponse

Dégagement de responsabilité : Cet article est fourni à titre informatif uniquement. Zendesk ne fournit pas l’assistance pour les technologies tierces.

Non, Zendesk ne prend pas Sell en charge. Cependant, il est possible d’atteindre des capacités SCIM en configurant le provisioning des utilisateurs avec des systèmes tiers tels qu’Okta ou Azure Entra. Pour en savoir plus, consultez leur documentation :

Cet article fournit des conseils pour vous aider à vous assurer que les champs d’utilisateur personnalisés dans Azure sont correctement mappés avec les champs d’utilisateur personnalisés dans Zendesk.

Pour ajouter un champ d’utilisateur personnalisé à la liste des attributs Zendesk pouvant être sélectionnés lors de la modification du mappage des attributs dans le provisionnement automatique Azure :

Sélectionnez Edit attribute mappings (Modifier les mappages d’attributs) dans la zone d’approvisionnement de l’application Zendesk Enterprise dans Azure.
Ouvrez la section Mappage et sélectionnez Gérer les utilisateurs d’Azure Active Directory.
Sélectionnez Afficher les options avancées en bas de l’écran.
Sélectionnez Vérifiez votre schéma ici.
Téléchargez le schéma pour modifier son contenu.
Copiez le fichier de schéma en tant que sauvegarde avant de le modifier.
Ouvrez le fichier de schéma dans un éditeur de texte brut et recherchez user_fields.department. Il peut y avoir un résultat, si vous n’avez pas encore mappé cet attribut, voire deux.
Trouvez la valeur clé du champ d'utilisateur personnalisé dans Zendesk.
Ajoutez une nouvelle entrée pour ce champ d’utilisateur personnalisé dans la liste des schémas. L’entrée est quasiment identique, mais vous allez remplacer le service par la clé du champ de l’étape précédente.
Copiez à nouveau le schéma modifié dans le portail Azure et cliquez sur Enregistrer.
Actualisez votre navigateur.
Revenez à la zone de mappage d’attribut et ajoutez un nouveau mappage, puis sélectionnez l’attribut Zendesk comme destination pour l’attribut Azure.

Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.

Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.